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よくある質問・FAQ
家事幸へのよくあるご質問
お支払い方法について
Q. 支払い方法について 【現金・振込編】
A. 現金の場合は、作業後に最終チェックをして頂いた後に現金で支払いをして頂きます。振込の場合は、作業前日までに指定した銀行口座にお振込みお願い致します。
Q. 追加料金はあるのか!?
A. ご提出させて頂いた見積書で作業内容が確定次第、追加料金が発生する事はございません。 但し、作業時追加したい作業がある場合は、その都度スタッフとご相談下さい。
Q. お支払い方法について【クレジットカード編】
A. クレジットカード利用の場合、現金同様作業後に最終チェックをして頂いた後にクレジット端末機にてお客様のクレジットカードで対応させて頂きます。 支払方法は当社の規 定で1回払いのみとさせて頂きます。 クレジット会社は『VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス・ダイナーズクラブ、DISCOVER』が使用できます。
クリーニングについて
Q. お願いしたハウスクリーニングの結果が気に入らなかったら・・・!?
A. お客様のご希望通りになっているか、ハウスクリーニン グ完了後、仕上がりを確認致します。その際、仕上がりが気に入らなかったら遠慮なくお申し付け下さい。快く再度作業をし直し致します。
Q. ハウスクリーニング時間はどのくらいかかりますか!?
A. 御依頼の場所によって異なりますが、1箇所・2~3時間程度になります。汚れ具合にもよりますが換気扇や浴室などは場合によっては時間がかかります。
Q. プロにお願いすると何が違いますか!?
A. 一般で市販されている家庭用洗剤ではなく、当社が独自で用意した業務用洗剤を使用する事でひどい汚れにも対応しております。又、ハウスクリーニング箇所によってはハンドポリッシャー・高圧洗浄機・研磨機などの機材を使用する事で通常では不可能な範囲の汚れを取る作業を行なっております。
Q. 作業中の破損及びキズがつ いた場合の補償は!?
A. 当社では保険会社と契約を結び、補償にあたっております。
Q. ハウスクリーニングは何名で作業をするのでしょうか!?
A. 原則2名で作業に伺います。又、作業箇所により3名でお伺いする場合もございます。
エアコンクリーニングについて
Q. エア コンはどのような手順でお掃除するのでしょうか!?
A. 最初に全面カバーを外して、電気部や周辺などに薬剤等がかからない様に養生します。 そして薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤が残らない様に水ですすぎます。取り外したパーツもクリーニングにして、外したカバーなどを元に戻して終わります。
Q. エアコンの日頃のお手入れはどのようにすればいいでしょうか!?
A. 1~2週間に1度の割合で、フィルターのホコリを掃除機で吸い取って頂くのがベストです。
Q. エアコンクリーニングをした後、使用した薬剤の身体への影響はあり ませんか!?
A. 十分に水ですすいでおりますので、薬剤が残ることはありませんのでご安心下さい。 ただし、作業中は噴霧していますので、近くに寄らない様にして下さい。 ご協力宜しく お願い致します。
Q. どのメーカ及び機種でも、エアコンクリーニングはできますか!?
A. お問い合わせ頂いた時もしくは、エアコンを拝見させて頂いた上で判断させて頂きたいと思います。
Q. エアコン のカビを完全に除去する事はできますか!?
A. 機種によっては、奥まで完全に除去できない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
その他について
Q. 土日や祝日の作業も可能でしょうか!?
A. 土日や祝日の作業も対応可能です。 《但し、作業員のスケジュール確保の為、日程に関しましては相談させて頂きます》 【お問い合わせ】0120-08-6705 【受付時間】8:00~20:00 尚、基本的にご訪問は夕方5時が最終の対応時間となります。
Q. 作業する前に準備する事はありますか!?
A. 貴重品の管理及び移動、作業に支障が出ない様、荷物の移動は事前に行なって下さい。尚、洗剤・清掃用品などはこちらで用意して伺います。
Q. 作業中にその場にいても大丈夫ですか!?
A. 作業内容にもよりますが、作業に支障を伴う場合は移動をお願い致します。
Q. 作業中、在宅しないといけないですか!?
A. お客様がご在宅の時に作業を実施致します。
Q. 作業中、大きな音はしますか!?
A. エアコンクリーニング・キッチンのシンク磨き・浴室ウロコ落とし機械を使用しますのでモーター音が出てしまいます。 御了承・御協力宜しくお願い致します。
Q. ご飯 やおやつ・飲み物などの飲食を用意する必要はありますか!?
A. 一切ご用意していただかなくて結構です。
Q. チップなどを用意する必要はありますか!?
A. お心遣いは一切必要ございません。